¿Tienes problemas con la plataforma La Meva Salut? No te preocupes, es bastante normal. Las plataformas creadas por las instituciones públicas, a veces, no son muy intuitivas y dan problemas que muchas veces sin inexplicables.
Para esto escribimos este articulo, para aclarar todos los fallos que puede dar la APP La Meva Salut, lo que te ocurre a ti, ya le ha pasado antes a alguien y sabemos como solucionar el problema. ? Continua leyendo para localizar tu problema y saber como solucionarlo.
Problemas con el registro en La Meva Salut
Un fallo muy común a la hora de registrarse, es darse de alta en La Meva Salut bien por internet o presencialmente y cuando queremos completar el registro, ya no está activo.
¿A que es debido esto? Pues básicamente, a que cuando te registras, recibes un correo electrónico y un código PIN a tu móvil y tienes tan solo 4 días para completar el registro. Una vez pasados estos 4 días, el enlace para generar nuestra contraseña y completar nuestro registro ha caducado o el PIN que nos han enviado ya no funciona.
¿Cómo podemos solucionar este problema? Lo más sencillo bajo nuestro punto de vista sería llamar al 061 CatSalut Respón donde te van a ayudar y recibirás un nuevo correo y un nuevo PIN.
Si prefieres hacerlo por tu cuenta, tendrás que volver a hacer de nuevo el proceso de alta y completar el registro antes de 4 días. A continuación te dejamos un enlace donde explicamos como darse de alta.
Contraseña Olvidada o Caducada
Otro problema muy común es al intentar acceder a la plataforma, que la contraseña sea incorrecta, ya sea porque no recordamos la contraseña o bien porque esta ha caducado (caducan al pasar 1 año).
¿Cómo puedes regenerar tu contraseña? Es muy sencillo, puedes hacerlo presencialmente, por internet o bien por teléfono, te lo explicamos todo en el siguiente enlace:
Bloqueo temporal de La Meva Salut
Otro de los fallos más comunes y que mas ayudamos a la gente en redes sociales a resolver es el bloqueo temporal de La Meva Salut.
¿Por que ocurre este bloqueo? En la mayoría de ocasiones es por usar una contraseña incorrecta varias veces, en otras ocasiones, no tiene explicación y simplemente hace un bloqueo por seguridad si estamos accediendo desde un dispositivo no conocido.
Solucionarlo es muy sencillo, básicamente hay que volver a solicitar un enlace para cambiar la contraseña, puedes hacerlo por internet, por teléfono o de manera presencial, te lo contamos todo aquí:
Aparece mensaje de error al ingresar el certificado digital y el CIP
Si te aparece un mensaje de error cuando intentas acceder con tu certificado digital e ingresas tu CIP y no te permite entrar, el error viene porque en los datos que constan en el registro de CatSalut no coincide tu DNI con tu CIP.
Para solucionar esto, deberás acudir presencialmente a tu centro de atención primaria (CAP) y solicitar que te modifiquen tu DNI, para que coincida con tu certificado digital.
Lentitud en el acceso por un mayor volumen de entradas
Si cuando intentas acceder ves que te aparece este mensaje de error, no te preocupes, es algo temporal. Este mensaje de error salta cuando hay demasiadas peticiones en el servidor de La Meva Salut. Solo hay que esperar a que no haya tantas peticiones y podremos acceder.
Esto ocurrió especialmente durante la pandemia con el certificado COVID, entraba demasiada gente a la vez a descargar el certificado y saturaron la APP.
