Hay veces que el acceso a la aplicación falla sin causa aparente y otras que al intentar acceder y poner la contraseña mal nos aparece un mensaje que nos indica que nuestra cuenta tiene un bloqueo temporal. ¿Cómo podemos resolverlo? Bien, a continuación os explicamos todo.
Cómo acceder a La Meva Salut
Para empezar, deberemos acceder a La Meva Salut por los medios oficiales, es decir, a través de este enlace. O bien a través de la aplicación La Meva Salut que puedes encontrar en PlayStore o en APPstore, dependiendo de si tu móvil es Android o Iphone.
Hay que asegurarse que los datos introducidos son correctos. Es decir, cuando vamos a acceder, nos pide para identificarnos el código CIP de nuestra tarjeta sanitaria, que si tienes dudas de cual es puedes leer nuestro articulo sobre «Que es el código CIP«. Luego, si no sabemos nuestro CIP, tenemos la opción de entrar con nuestro DNI, NIE o documento acreditativo válido. Y por último nuestra contraseña.
Posibles fallos
Si todos estos datos son correctos, debería dejarnos entrar, pero puede haber excepciones en las que falle la aplicación o bien se han hecho varios intentos con una contraseña errónea porque la hayamos olvidado o simplemente, nos ha caducado la contraseña y estamos intentando acceder con una contraseña caducada.
¿Cuánto dura el bloqueo temporal?
Catsalut no ha dicho públicamente cuanto dura el bloqueo temporal, por lo que no lo podemos asegurar. Hay gente a través de redes sociales que comenta que el bloqueo desaparece en 24 horas y la gran mayoría de gente, no ha esperado y optan por regenerar la contraseña o acercarse a su CAP para que le ayuden.
¿Cómo puedo quitar el bloqueo temporal?
Os vamos a comentar 3 formas con las que seguro que evitáis el bloqueo temporal y podéis acceder a la plataforma La Meva Salut.
1- Por teléfono: Llamando al 061, CatSalut Respon os podrá ayudar con el bloqueo y dando vuestros datos os llegará un correo electrónico con el que podréis generar una nueva contraseña y acceder sin problemas.
2- Por internet: Por internet puedes tu mismo regenerar la contraseña y se eliminará el bloqueo y podrás acceder, te enseñamos como en este enlace.
3- Presencialmente: También tienes la opción de acudir a tu Centro de atención primaria y solicitar asistencia. El personal efectuará la misma operación, te regenerarán la contraseña y deberás introducir una nueva contaseña (aunque normalmente funciona con la misma) para que puedas acceder.
¿Cómo es la contraseña nueva que tengo que poner?
Te recomendamos que sea una contraseña fácil de recordar y como requisitos debe de tener 8 dígitos con una Mayúscula y un número. Si utilizas un gestor de contraseñas, lo normal es que se te quede guardada en tu dispositivo.
