Tanto si te ha caducado la contraseña como si la has olvidado, deberás generar una nueva contraseña. Esto es un proceso muy sencillo que se puede hacer tanto presencialmente, como por internet o por teléfono. A continuación te explicamos todo.
Importante: Su contraseña tiene la caducidad de un año. Cuando se acerque la fecha de caducidad, el sistema le mostrará avisos y se le notificará a La Meva Salut para que cree una nueva contraseña. Si ya se ha pasado el plazo de un año cuando entre en La Meva Salut le pedirá que la cambie.
Documentación
Para poder regenerar tu contraseña, deberás de tener tu tarjeta sanitaria individual (TSI) como tu DNI, NIE o documento acreditativo válido en el caso de que acudas presencialmente a un CAP.
En el caso que realices la operación por internet, no será necesaria la TSI, te bastará con el número de tu documento de identidad.
Cómo regenerar la contraseña
Para poder regenerar la contraseña, tiene que ser por uno de estos motivos:
- Disponer de contraseña y no recordarla.
- La contraseña ha caducado.
- No se llegó a crear cuando la recibió por correo electrónico y el código PIN por SMS.
Si todavía no te has dado de alta, este no es el camino de obtener tu contraseña. Por lo tanto, si este es tu caso, te recomendamos primero darte de alta en La Meva Salut.
Por internet
Para regenerar tu contraseña a través de internet, deberás entrar en este enlace. Una vez dentro bastará con introducir tu DNI, NIE o documento acreditativo y pulsar el botón «Aceptar«.
Como cuando te diste de alta, recibirás un correo electrónico con un enlace para regenerar tu contraseña, además de un SMS con un PIN que deberás introducir también.
Introduce una contraseña de como mínimo 8 dígitos (debe contar con al menos, una letra mayúscula, una minúscula y un número).
Por teléfono
Por teléfono es también un proceso muy sencillo e igual que a través de internet. Básicamente tienes que llamar al 061 Salut Respon y solicitar regenerar tu contraseña, donde deberás introducir tu DNI, NIE o documento acreditativo.
Al igual que en el proceso a través de internet, te llegará un correo electrónico y un SMS con un código PIN. En el correo electrónico, tendrás un enlace donde deberás insertar tu DNI, el código PIN y tu nueva contraseña.
Te recordamos, para que sea una contraseña válida, tiene que tener 8 dígitos y contener una Mayúscula y un número como mínimo.
Presencialmente en tu CAP
Tendrás que acudir a tu CAP con con la tarjeta sanitaria individual y su DNI, NIE o documento identificativo. Recibirás un correo con instrucciones y un código PIN en tu móvil. Simplemente accede al enlace del correo y rellena todos los campos y pon tu nueva contraseña.
Ten en cuenta que dispones de 4 días para regenerar tu contraseña. Pasado este tiempo, el enlace caduca y deberás volver a hacer el proceso.
Acceder cuando ya has regenerado tu contraseña
Para acceder a la plataforma La Meva Salut, tanto via web como por la APP es muy sencillo:
- Accede desde lamevasalut.gencat.cat o desde la app de La Meva Salut
- Introduce tu código CIP y DNI.
- Introduce tu nueva contraseña.
- Accede!
Ya estaría listo, tanto si olvidaste tu contraseña como si la tenias caducada, ya la has regenerado y has podido acceder a La Meva Salut.
