La e-Consulta, una nueva forma de comunicación con los profesionales de la salud de atención primaria en el CatSalut, donde podrás enviar tu consulta o pregunta de salud o trámites y recibir una respuesta por parte de los profesionales sanitarios virtualmente.
La tecnología se ha convertido en una gran aliada en la gestión de la salud. En Cataluña, el año pasado se implementó La Meva Salut, una herramienta en línea que permite a los ciudadanos acceder a su historial médico.
Desde hace unos meses, se ha incorporado una nueva opción, la e-consulta, que permite la comunicación asíncrona entre el ciudadano y sus profesionales de la salud de referencia (médico de familia y enfermera).
Como utilizar e-Consulta
Para acceder a e-Consulta, deberás hacerlo a través de la aplicación La Meva Salut o bien de la web lamevasalut.gencat.cat y en el menú principal deberás hacer clic en la opción «eConsulta» como puedes ver en la siguiente imagen:
Desde ahí podréis realizar vuestra consulta y que llegue a vuestro médico de cabecera o enfermera, como se muestra en la siguiente imagen:
Cuando tu médico de cabecera o enfermera te haya respondido, te llegará un aviso a tu correo electrónico. Solo te quedará acceder de nuevo a La Meva Salut por la APP o por la web para poder ver la respuesta:
¿Para qué puede ser útil la e-consulta?
La e-consulta puede utilizarse para resolver dudas sobre los resultados de pruebas, solicitar la renovación de recetas, gestionar trámites que no necesitan de una visita al centro, o consultar sobre problemas de salud ya conocidos por el médico de familia o enfermera.
Los mensajes se contestan en un plazo de 48 horas laborables, y es especialmente útil para personas que trabajan y no pueden acudir al centro para los resultados de pruebas rutinarias, para cuidadores de personas mayores, o para cualquier otra persona que prefiera utilizar esta vía de comunicación para ahorrar tiempo y desplazamientos innecesarios al centro.
¿Para qué no debe utilizarse la e-consulta?
La e-consulta no está pensada para consultas urgentes, problemas de salud no conocidos por el profesional de salud de referencia, consultas que requieran una anamnesis o exploración física para poder ser resueltas, emisión de partes de baja o justificantes para el trabajo, o consultas con profesionales que no te conozcan.
Utiliza la e-consulta con responsabilidad
Es importante utilizar la e-consulta con responsabilidad, evitando consultar por cuestiones poco importantes por las que no iríamos al médico presencialmente. Los profesionales de la salud dedican tiempo a leer y contestar las e-consultas, y su tiempo es limitado.
Charla para la comunidad sobre la e-consulta
Para dar a conocer esta nueva herramienta, los profesionales del EAP Universitat están dando charlas a la comunidad y haciendo prácticas con los ordenadores de un espacio vecinal. Los pacientes deben asegurarse de estar dados de alta en La Meva Salut y que la e-consulta esté activada para poder hacer prácticas.
A continuación te dejamos una breve charla extraida del canal de Youtube de SalutGeneralitat donde se explica muy bien el tema de la e-Consulta:
Preguntas frecuentes sobre E-Consulta
¿Qué es eConsulta?
Consulta es una herramienta de comunicación digital entre pacientes y profesionales sanitarios que complementa la atención presencial.
¿Qué objetivos tiene eConsulta?
Consulta tiene como objetivos facilitar el acceso de la ciudadanía al sistema sanitario catalán, agilizar el proceso de atención sanitaria, evitar molestias a los pacientes y favorecer la participación y la corresponsabilidad de los ciudadanos en la prevención y cuidado de su propia salud.
¿Cómo pueden acceder los pacientes a eConsulta?
Los pacientes pueden acceder a eConsulta desde la APP La Meva Salut(LMS) registrandote como te mostramos en este artículo: Alta en la Meva Salut.
¿Cuáles son los beneficios de eConsulta para la ciudadanía?
Los beneficios de eConsulta para la ciudadanía incluyen mayor autonomía y comodidad al poder realizar eConsultas y gestiones sin necesidad de desplazarse, así como alfabetización para la salud y empoderamiento.
¿Cuáles son los beneficios de eConsulta para los profesionales?
Los beneficios de eConsulta para los profesionales incluyen mayor comodidad en el proceso de atención y cambio en la organización del tiempo de trabajo.
¿Cuáles son los beneficios de eConsulta para el sistema de salud?
Los beneficios de eConsulta para el sistema de salud incluyen la mejora de la eficiencia en el uso de recursos sanitarios, tanto por parte de la ciudadanía como por parte de los profesionales, y la reducción de costes derivada de la prevención de la ciudadanía y un mayor compromiso en el cuidado de su salud.